No products added!
Oh My Dog, obrt za trgovinu i usluge vl. Iva Devčić Krička
Adresa: Dubravka Pukšeca 1, 44000 Sisak, Hrvatska
OIB: 35336895505
Područje dostave
Usluga dostave za artikle ponuđene na našoj mrežnoj stranici dostupna je za područje Republike Hrvatske i država članica EU. Dostava izvan ovih područja nije moguća.
Troškovi dostave
Troškovi dostave ovise o težini narudžbe i odredištu dostave. Točan iznos troškova dostave bit će prikazan tijekom procesa narudžbe, prije nego što potvrdite narudžbu. Troškovi dostave uključuju PDV.
Vrijeme isporuke
Standardno vrijeme isporuke
unutar Hrvatske je 3-5 radnih dana, dok za ostale zemlje EU može potrajati 5-10 radnih dana, ovisno o udaljenosti od našeg skladišta. Imajte na umu da se vrijeme isporuke može produžiti tijekom blagdana, posebnih promocija i u slučajevima više sile.
Praćenje pošiljke
Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete e-mail s potvrdom isporuke i brojem za praćenje pošiljke, pomoću kojeg možete pratiti status dostave na web stranici dostavne službe.
Nepreuzete pošiljke
Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku, Oh My Dog zadržava pravo naplate troškova ponovne dostave ili otkazivanja narudžbe.
Pravo na povrat
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda ukoliko se radi o grešci proizvođača. Radi personalizacije svakog proizvoda, isti ne može biti vraćen bezrazložno.
Postupak povrata
Kako biste izvršili povrat proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate na info@ohmydog.hr s vašim brojem narudžbe i razlogom povrata. Nakon što zaprimimo vaš zahtjev, pružit ćemo vam daljnje upute za povrat.
Troškovi povrata
Troškove povrata u slučaju neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda snosi.
Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i potvrdimo da ispunjava uvjete za povrat, izvršit ćemo povrat novca na vaš izvorni način plaćanja u roku od 14 dana. Povrat novca bit će umanjen za iznos početnih troškova dostave, osim u slučajevima kada je povrat izvršen zbog greške Oh My Dog (neispravan ili pogrešan proizvod).
Zamjene
Ukoliko želite zamijeniti proizvod, molimo vas da nas kontaktirate na info@ohmydog.hr. Zamjenu proizvoda moguće je izvršiti samo za iste proizvode u slučaju neispravnosti ili pogrešne isporuke.
Oštećenja prilikom dostave
Ukoliko primite proizvod koji je oštećen tijekom dostave, molimo vas da nas odmah obavijestite na info@ohmydog.hr i priložite fotografije oštećenja. Oh My Dog će zamijeniti oštećeni proizvod bez dodatnih troškova.
Za sva pitanja vezana uz dostavu i povrate, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila info@ohmydog.hr ili telefona +385 99 723 13 74. Naš tim za korisničku podršku rado će vam pomoći.
Ova pravila i uvjeti osiguravaju da su vaša prava i obveze jasno definirane prilikom korištenja naših usluga. Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte